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Luís Montanari

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Entenda como reduzir o custo de aquisição de clientes em TI

O CAC, custo de aquisição de clientes, é um dos principais indicadores para empresas que trabalham com um modelo de vendas de receita recorrente, assim como as prestadoras de serviços em TI. Os esforços realizados para atrair clientes para a sua empresa podem ser responsáveis por extrair muito de seus recursos financeiros. Quando esses leads não são qualificados, a taxa de cancelamento pode tornar essa conta insustentável. Para ajudar você a entender melhor como funciona o custo de aquisição de clientes em TI e como a sua empresa pode utilizar técnicas para diminuir esse valor, criamos um pequeno guia com várias informações a respeito. Continue conosco e confira! Custo de aquisição de clientes O indicador de custo de aquisição de clientes tem um objetivo muito claro: verificar o quanto a sua empresa está gastando em recursos para adquirir cada novo cliente e com isso entender se seu o negócio está indo bem ou não. Afinal, não adianta você…

Tudo que você precisa saber sobre gestão de TI

Empresas que atuam com gestão de TI terceirizada há muito tempo no mercado também podem se surpreender com processos, ferramentas e serviços que ainda não oferecem ou que não estejam executando da forma mais eficiente possível. Em uma primeira análise isso não parece um problema fatal, afinal de contas, todos os clientes continuam mantendo seus acordos ativos. No entanto, quando um deles cancela os serviços de forma inesperada, as despesas podem ficar maiores do que as receitas, ou mesmo o responsável comercial pode não conseguir conquistar novos clientes frente à concorrência. Nessa situação, uma dúvida se instala na cabeça do gestor: “Onde minha empresa está falhando?”. Se a sua empresa vive esse momento ou quer afastá-lo de qualquer maneira, continue a leitura deste post e atente-se às dicas para ter uma gestão de TI eficiente e lucrativa. Perceba a relação entre a gestão de pessoas e a área de TI…

Como as operações de TI mudam com o uso da inteligência artificial?

Nos últimos anos temos acompanhado a ascensão de algumas tecnologias que estão se tornando protagonistas quando falamos de operações de TI. Big Data, Cloud Computing, Internet das Coisas e Machine Learning são alguns dos termos. Mesmo quem é leigo, está se acostumando a ouvir dentro das empresas.  Todas essas tecnologias são derivadas ou “trabalham” alinhadas a outra tendência, que nem é tão nova assim: a Inteligência Artificial — ou IA, para os íntimos.  Essa tecnologia está reestruturando os processos estratégicos dentro das empresas. Dessa maneira permitindo a automação de atividades, análises preditivas por meio do cruzamento de dados e a atuação precisa de objetos conectados à internet.  Neste post listamos algumas curiosidades sobre a IA. O que muda nas operações de TI com o crescimento dessa tecnologia. Confira!  Quais são as principais tendências tecnológicas aliadas à Inteligência Artificial?  Big Data  O Big Data é um dos principais “aliados” da Inteligência Artificial. A união…

Conheça 3 exemplos de aplicações de IoT na área de TI

Você conhece algumas das aplicações de IoT presentes na TI hoje? A Internet das Coisas está deixando de ser apenas uma tendência para se tornar uma realidade dentro das empresas e cada vez mais novas ferramentas estão surgindo. Com um mundo mais conectado, as empresas que prestam serviços gerenciados de TI devem buscar as últimas novidades do mercado para atender da melhor forma seus cliente e a IoT é uma dessas tecnologias. Neste post, vamos falar um pouco mais acerca da Internet das Coisas, sua relação direta com a TI dentro das organizações, vantagens de sua aplicação e listar algumas ferramentas interessantes baseadas nessa tecnologia. Continue conosco! O que é IoT? Podemos definir a IoT, Internet of Things (em português, Internet das Coisas), como um ambiente no qual tudo está conectado à rede e qualquer dispositivo pode coletar dados e se comunicar livremente com outros por meio da internet. Um exemplo bem…

Conheça 6 tecnologias que contribuem para o aumento da produtividade

A tecnologia é uma grande aliada quando falamos em aumento da produtividade. Hoje em dia existem diversas ferramentas que podem ser utilizadas para melhorar a eficiência de processos internos. Dessa forma, vemos pequenas organizações ganhando escalabilidade, uma vez que não é preciso ter uma grande equipe e infraestrutura interna para manter um negócio em funcionamento. Neste post reunimos alguma das principais ferramentas do mercado para ajudar você e a sua equipe a melhorar o seu rendimento e ter um aumento da produtividade. Continue a leitura e confira! 1. Evernote Todos fazemos listas de tarefas, lembretes ou até mesmo esboços de projetos em papel, mas estamos sujeitos a perder esses apontamentos físicos. O Evernote é um aplicativo muito interessante focado em armazenar e compartilhar informações no meio digital. A solução pode ser considerada um bloco de notas online, que tem sido uma das principais ferramentas de organização de muitas empresas, permitindo…

Veja 5 tendências tecnológicas de TI para o ano de 2019

Mais um ano se inicia e as tendências tecnológicas não param de surgir. A transformação digital é um movimento sem volta, que todos os dias nos apresenta novidades. É necessário estar atento às novas tecnologias para aproveitar qualquer oportunidade de crescimento e sair na frente de seus concorrentes, conquistando mais eficiência. Neste post, vamos listar algumas das principais tendências apontadas pela consultoria americana especializada em tecnologia Gartner, para que você possa aplicar em sua empresa. Confira! 1. Coisas autônomas A Inteligência Artificial (IA) evoluiu muito nos últimos anos e, com isso, estamos cada vez mais perto de ver, na vida real, diversas aplicações que já existem em filmes, como objetos totalmente autônomos. O potencial de autonomia já está sendo desenvolvido para veículos, drones e robôs, utilizando aprendizado de máquina e algoritmos altamente complexos para exercer diversas atividades antes realizadas por humanos. Por meio da IA, essas coisas autônomas podem entregar comportamento avançado,…

Veja como os serviços de TI melhoram a experiência do cliente!

Quando se trabalha com serviços de TI, é preciso sempre ficar atento à experiência do cliente, buscando garantir que ele entenda o valor de suas ações para o negócio dele. Isso pode ser conquistado por meio de satisfação e um atendimento diferenciado, objetivando não apenas oferecer um conjunto de serviços de TI aleatório, mas entendendo os anseios do cliente e buscando ofertar a solução para os seus problemas. Criamos este pequeno post para ajudar você a compreender as demandas de seus clientes e ofertar serviços de TI que possam realmente melhorar a experiência deles. Continue conosco e confira! O foco no consumidor O serviço é um meio de entregar valor ao cliente, e quando falamos em serviços de TI, esse valor está ligado diretamente ao atendimento das necessidades tecnológicas dos consumidores por meio de uma boa gestão. Diferentemente de um produto, os serviços são ativos intangíveis e, por conta disso, não há como medir a…