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Autor

Rodrigo Gazola

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Entenda agora o conceito de gerenciamento unificado de terminais

Você já ouviu falar em gerenciamento unificado de terminais? Conforme o número de dispositivos dentro do ambiente organizacional aumenta de forma exponencial, o uso da rede e a circulação de dados confidenciais também crescem. Um MSP, prestador de serviços gerenciados, tem como dever a manutenção de um controle eficaz acerca de todas essas extremidades. Uma vez que, qualquer uma delas pode tornar-se um ponto de entrada em potencial para ameaças. São vários endpoints com os quais temos de nos preocupar, de smartphones até dispositivos de IoT. Desse modo, fazendo com que esse gerenciamento se torne cada vez mais imprescindível dentro das atividades do MSP. Vamos entender mais sobre esse assunto ao longo do texto. Boa leitura! O que é gerenciamento unificado de terminais O gerenciamento unificado de terminais nada mais é que uma abordagem que prevê a organização de endpoints. Desse modo, visa uma forma de proteger e controlar os…

Entenda como a plataforma de serviços gerenciados da ADDEE otimizou os serviços oferecidos pela iTease Soluções

A iTease Soluções é uma empresa que presta serviços gerenciados de TI e tem mais de 10 anos no mercado de tecnologia. Seu portfólio é voltado para monitoramento, segurança, infraestrutura e nuvem, mas que enfrentava um dilema. Assim como muitos MSPs, a principal dificuldade da iTease era lidar com o crescimento do negócio, gerenciando todos os seus clientes de forma unificada e sem aumentar seus custos de atuação com mais contrações ou deslocamentos constantes. Por conta disso, a iTease começou a procurar por uma solução de gerenciamento remoto. Contudo, ao conhecer a plataforma de serviços gerenciados da ADDEE, ela acabou encontrando muito mais do que procurava. Confira o desfecho dessa história no texto abaixo! O desafio Mesmo com alguns anos de mercado, a iTease ainda tinha algumas dificuldades no atendimento aos seus clientes. Sendo que o principal deles era a constante demanda por visitas, tendo em vista que a empresa…

Saiba como fazer um plano de continuidade de negócios de TI

Infortúnios, como a quarentena imposta pelo novo Coronavírus, podem acontecer a qualquer momento. Sendo assim, isso exige das empresas um plano de continuidade de negócios de TI. Desse modo, visando manter suas atividades mesmo em meio a problemas ou dificuldades. Dentro desse contexto, a falta de planejamento não pode ser apenas prejudicial para o negócio, mas levar a empresa à falência. Visto que, ela não estaria adaptada a se manter atuando, e seus custos acabariam fazendo-a sucumbir. Por conta disso, antes mesmo de você pensar no plano de continuidade dos negócios de seus clientes, é preciso que você, MSP, esteja preparado para lidar com qualquer desafio que prejudique sua atuação, lidando com riscos e ameaças. Vamos entender mais sobre o assunto no texto! O plano de continuidade de negócios O plano de continuidade dos negócios pode ser conceituado como um conjunto de estratégias preventivas aliadas a planos de ação que…

Mercado de TI: veja as oportunidades de aprender na quarentena

Com o avanço da pandemia global causada pelo novo coronavírus, diversos eventos foram adiados e até mesmo cancelados. Dessa forma, na área de TI não seria diferente, e os principais eventos do mercado de TI de 2020 sofreram alterações em seus calendários. Mas, para a alegria dos profissionais da área, nem tudo está perdido. Com as múltiplas ferramentas de comunicação online disponíveis, cursos, conferências e workshops estão adaptando seus modelos para a web. Certamente, é uma ótima oportunidade para aprimorar conhecimentos e acompanhar as tendências do mundo tecnológico. Sendo assim, separamos as melhores oportunidades para que você possa continuar aprendendo durante a quarentena. Confira! Cursos Online Cisco A Cisco está oferecendo uma série de cursos para os mais variados níveis de conhecimento. Inclusive, são cursos voltados para todas as pessoas que têm interesse no mercado de TI, estejam elas apenas começando na área ou já com conhecimentos mais avançados. Os cursos…

 5 benefícios da virtualização de servidores para sua empresa

A virtualização de servidores é cada vez mais importante para quem atua com serviços gerenciados de TI. Pois, permite que os MSPs tirem o máximo proveito de uma infraestrutura, gerando maior competitividade para seus clientes. O conceito de virtualização de servidores trata-se do uso de uma infraestrutura de servidores real. É utilizada para a criação de máquinas virtuais que simulam determinado hardware físico, podendo rodar sistemas operacionais completos, aplicativos e outros tipos de software de forma independente. Neste post, queremos mostrar para você uma lista com 5 dos principais benefícios que um prestador de serviços gerenciados de TI pode obter com a aplicação da virtualização de servidores em seus clientes. Boa leitura! 1 . Otimização de processos Dentro das atividades de TI, temos uma série de processos complexos, como backups, manutenções e outros. Utilizando-se da virtualização, temos a possibilidade de automatizar muita coisa, ganhando em produtividade. Como, fisicamente, tudo está…

 Saiba como fazer um gerenciamento de tickets eficiente!

Dentro de qualquer prestador de serviços gerenciados de TI, lidar com chamados, quando não há uma forma organizada, pode virar um caos. Por conta disso, para muitos profissionais da área, o gerenciamento de tickets é uma das principais atividades do setor. Não basta ir atendendo a solicitações conforme elas surgem, é preciso aplicar técnicas. Por exemplo, como a priorização, além de estar atento ao tempo de atendimento, à capacidade de resposta e a outras métricas de avaliação do desempenho. Neste post, nosso objetivo é mostrar para você como o gerenciamento de tickets pode passar de um pesadelo para uma atividade simples e prática. Dessa forma, fazendo com que seu time de TI torne-se ainda mais produtivo e realmente passe a trabalhar em um modelo de MSP, agindo proativamente. Vamos lá! O que é um sistema de gerenciamento de tickets? Um sistema de tickets é uma solução em software que facilita,…

  Backup e disaster recovery: saiba o que são e entenda as principais diferenças

Muitos profissionais acreditam que os conceitos de backup e disaster recovery são iguais. Porém, não é bem assim. Mesmo que as duas rotinas possam ser utilizadas de forma até mesmo parecida, existem algumas diferenças básicas entre as abordagens. Os dados são cada vez mais preciosos para as empresas e, hoje, a perda de informações pode levar até mesmo ao fim das operações de uma organização. Por conta disso, os prestadores de serviços gerenciados de TI devem oferecer formas de evitar essa situação. Neste post, vamos mostrar para você o que é exatamente uma rotina de backup e disaster recovery e como você pode oferecer esse serviço em um modelo de MSP. Continue conosco e confira! O que é backup? A principal forma de evitar a perda de dados de seu cliente é realizando o backup, uma das principais rotinas de segurança da informação dentro de qualquer organização. Muitas vezes esquecido ou subutilizado, essa…