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Autor

Rodrigo Gazola

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 4 razões para utilizar acesso remoto aos chamados de TI

A sua equipe ainda perde tempo locomovendo-se para atender os clientes? O acesso remoto aos chamados de TI é uma forma de reduzir ao máximo os deslocamentos dos colaboradores enquanto se reduz custos e maximiza a produtividade. Ao trabalhar com serviços gerenciados de TI, buscamos otimizar o trabalho, sendo que a própria tecnologia é a resposta para essa otimização. Por meio de ferramentas específicas, podemos facilitar o trabalho do time e alcançar uma maior eficiência. Neste post, vamos falar um pouco mais sobre os sistemas de Help Desk modernos, como eles funcionam e quais são os benefícios que essas ferramentas podem trazer para sua equipe na hora de estabelecer um modelo proativo de atendimento. Acompanhe! O que é um sistema de acesso remoto aos chamados de TI O sistema de Help Desk remoto é uma ferramenta em nuvem, na qual seus clientes podem registrar seus chamados e suas demandas, e…

 SolarWinds MSP e Data Center no Brasil: entenda a sua importância

Com o alto investimento em Data Center no Brasil, a SolarWinds MSP passou a olhar para o país e para a América Latina de maneira diferente. O que muda para os clientes, com a inclusão do Data Center no Brasil, em primeiro lugar, é a questão de compliance. A empresa consegue atender hoje todos os requisitos relacionados aos dados estarem dentro do território nacional. Em segundo lugar vem a agilidade. Por melhor que seja a tecnologia, é mais rápido transferir dados de um backup para um local mais próximo. Se antes a empresa estava transferindo dados para os Estados Unidos, agora transfere diretamente para São Paulo, entregando para os clientes um grande benefício de tempo. Esse é o objetivo: fazer o armazenamento de dados no Brasil. Neste post, vamos entender melhor o que é um Data Center e sua importância. Confira! O que é um Data Center? A tradução em…

  Confira quais são os benefícios do gerenciamento unificado de TI

Prestar serviços em tecnologia é um grande desafio, pois existem diversas especificidades dentro do setor e boa parte dos MSPs utilizam uma série de ferramentas para controle. Porém, é possível integrar tudo isso em apenas uma plataforma. O conceito é o gerenciamento unificado de TI. Um dos principais desafios dentro de um prestador de serviços gerenciados de tecnologia é lidar com as várias soluções, uma vez que ele pode ser responsável por diversas funções dentro do cliente. Ao agregar tudo em apenas uma plataforma, o trabalho pode ganhar muito mais agilidade. Neste post, nosso objetivo é trazer para você o conceito de gerenciamento unificado de TI e mostrar todas as vantagens que sua empresa pode obter ao investir em uma plataforma completa como essa. Confira! O gerenciamento unificado de TI Quando sua empresa atua como uma prestadora de serviços gerenciados de TI existem alguns desafios a serem vencidos e um…

 Entenda mais sobre controladores de domínio e suas aplicações!

Como você bem sabe, o sucesso no universo da TI depende da confiabilidade dos seus trabalhos, com a elaboração de estruturas físicas e virtuais capazes de suportar a demanda dos seus clientes. Sendo assim, desenvolvemos este post para falarmos sobre os controladores de domínio. O nosso objetivo é abordar as principais curiosidades do assunto, explicando o conceito, a importância e o impacto dos controladores sobre a proteção dos seus clientes. Então, aproveite o momento e venha conosco aprimorar as suas noções sobre o tema. Vamos lá? O conceito e importância do controlador de domínio Popularmente conhecido como DC, o controlador é uma solução que ajuda a gerenciar os acessos a um servidor. Entre outras funções, o papel central desse recurso é responder aos pedidos de autenticação de segurança quando, por exemplo, um usuário loga em uma máquina da empresa. Para além disso, é importante lembrar que o DC é composto…

Tudo que você precisa saber sobre análise de vulnerabilidade

Você sabe quais são os riscos que o seu negócio corre diariamente? A melhor forma de manter a continuidade e a eficiência dos processos é estar preparado para qualquer eventualidade, assim, evita-se que a TI (Tecnologia da Informação) seja responsabilizada por eventuais problemas. Para tanto, é necessário aplicar uma análise de vulnerabilidade. Uma empresa só consegue responder de modo adequado e rápido as ameaças quando tem conhecimento total a respeito das seguintes ações: a quais ameaçadas minha empresa está suscetível? Quais vulnerabilidades a minha empresa tem? Quais são os impactos possíveis da exploração de tais ameaças? Quais agentes estão envolvidos? Você ainda não conhece nada sobre a análise de vulnerabilidade? Não precisa se preocupar, pois trouxemos aqui todas as informações necessárias para que você possa usar essa análise na sua empresa para descobrir quais são os principais riscos que ameaçam suas operações e, assim, tratá-los. Continue acompanhando e confira! Boa…

  Conheça a SolarWinds Passportal e suas funcionalidades

O Passportal é uma ferramenta criada por um cliente que utilizava o RMM da SolarWinds e identificou a falta de uma ferramenta para a gestão de senha no mercado — tanto as senhas utilizadas pelos clientes no dia a dia quanto as que os técnicos utilizam. A qualidade da ferramenta desenvolvida chamou a atenção da SolarWinds, que adquiriu o produto desse MSP e o integrou à sua plataforma. A ferramenta faz a gestão das senhas úteis do dia a dia do técnico, que necessita das credenciais e acesso para todas as ferramentas que utiliza, além das credenciais de acesso utilizadas pelo seu cliente. Neste post, vamos entender os benefícios dessa ferramenta, como funciona e seus diferenciais. Confira! Como funciona o Passportal? Para que você possa entender a importância da ferramenta Passportal, vamos entender o seu funcionamento. Imagine que o técnico necessita acessar um dispositivo ou sistema de um cliente final…

Principais tendências em gestão de TI para os próximos anos

A tecnologia vem evoluindo em uma velocidade cada vez maior. A cada ano novas soluções tecnológicas são apresentadas no mercado e, como estamos em plena era da transformação digital, cabe ao bom gestor identificar quais dessas inovações se adaptam às necessidades de seu negócio. Nesse cenário, é preciso saber quais são as principais tendências em gestão de TI para os próximos anos para implementar aquelas que entregarão um diferencial competitivo. Para que uma solução tecnológica seja efetiva, ela deve não apenas transformar os processos industriais e operacionais; é necessário que ela apresente tecnologias disruptivas, ou seja, que mude o patamar de suas funcionalidades. O impacto deve ser interno e externo, afetando positivamente a experiência do usuário, os modelos de negócios e a cultura organizacional. Neste post, vamos listar algumas das principais tendências de gestão de TI para os próximos anos, entendendo como cada uma delas contribui para o avanço da…