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Gestão, Vendas e Marketing

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Como entender o seu cliente pode ajudar a oferecer os melhores serviços?

Uma das grandes dificuldades na hora de prospectar clientes é compreender quais são as suas reais demandas. Entender o cliente é fundamental para oferecer o melhor conjunto de serviços. Fechar um acordo nem sempre é a garantia de manter um determinado cliente. Uma vez que, os serviços oferecidos podem não suprir a sua demanda real, o que levará ao rompimento da relação. Por conta disso, perceber o que uma empresa precisa de verdade é a melhor forma de realizar parcerias com clientes que realmente se sentirão satisfeitos com o seu serviço. Pois, assim você entrega o que eles demandam. Entenda como fazer isso a seguir! Criação de personas O primeiro passo para definir relações de negócio nas quais as duas partes sejam realmente beneficiadas é a criação de uma persona, que representa o cliente fictício ideal de seu negócio. Provavelmente ele não existe, mas muitos leads terão algum fit com…

Como aumentar seu portfólio de serviços em TI sem aumentar sua equipe?

Uma das maiores dificuldades para quem presta suporte em tecnologia é aumentar o seu portfólio de serviços em TI. Principalmente, sem aumentar os custos de operação dos negócios. Pois, mesmo que existam custos extras na hora de ofertar uma gama maior de serviços aos seus clientes, é fundamental que isso ocorra. Desse modo, é possível gerar a fidelização dos parceiros e captação de novos negócios. Para auxiliar você a melhorar seu portfólio e angariar mais clientes ao mesmo tempo em que controla os seus custos, criamos este pequeno post. Continue conosco e boa leitura! O que é a gestão do portfólio de serviços de TI? É comum que, ao fechar um novo acordo com um cliente ou se preparar para ofertar algum novo tipo de serviço, seus custos venham a aumentar. Logo, prejudicando suas receitas. Boa parte dos prestadores de serviços acaba causando confusão ao gerir o seu portfólio, pois…

Como fazer a gestão remota dos clientes? 

Em tempos de Coronavírus, a gestão remota dos clientes tornou-se algo imprescindível para quem presta serviços gerenciados de TI. Uma vez que, agora, os colaboradores das empresas contratantes estão, na grande maioria, em home office, assim como os próprios técnicos. Mesmo que a gestão remota já seja uma prática difundida no mundo, e muitos MSPs já a utilizem de forma comum em seu dia a dia, alguns prestadores de serviços gerenciados ainda não aplicavam esse modelo de gerenciamento de forma incisiva. Contudo, na situação atual, onde temos uma mobilidade altamente reduzida por questões de quarentena, a gestão remota deixou de se tornar apenas algo voltado para garantir mais eficácia e rapidez de resposta para ser a única forma de atuar. Vamos entender mais sobre isso ao longo do texto. Acompanhe! O que é gestão remota dos clientes? Podemos dizer que a gestão de clientes dentro da prestação de serviços de…

 MSP e o corona vírus: como o verdadeiro MSP vai atravessar essa crise?

Estamos vivendo uma das maiores crises da história do mundo moderno. Devido ao Covid-19, as pessoas devem ficar isoladas em suas casas, evitando o contato social. Dentro desse contexto, temos um embate direto entre o MSP e o corona vírus. No cenário atual, as empresas tiveram de optar por regimes de home office. No entanto, muitas não estavam preparadas para essa situação, o que gerou um grande desespero. Afinal, como realizar essa mudança tão drástica? Aqui, temos uma grande oportunidade para a prestação de serviços gerenciados de TI. Pois, apenas com a aplicação de tecnologia e uma orientação adequada todas as organizações podem manter suas atividades. Entenda mais na sequência abaixo! A demanda por adaptação Nos últimos tempos, vivemos dias de incerteza, com uma curva crescente na multiplicação dos casos de Covid-19, o que levou governos do mundo todo à implementação de medidas extremas de contenção. Dessa forma, instaurando a…

 Acesso remoto para empresas: garanta que seu time tenha tudo que precisa

Nos últimos dias, em meio à pandemia do novo Coronavírus, o acesso remoto para empresas tornou-se um grande diferencial. Afinal, permitiu que organizações que já faziam uso dessa tecnologia pudessem manter suas atividades em home office. Já para os gestores que ainda não haviam implantado nada parecido, sobrou correr atrás para solucionar esse problema. Dessa forma, buscando adequar suas atuais soluções aos desafios que foram impostos pela falta de mobilidade. O papel do MSP dentro desse contexto é buscar fornecer aos seus clientes a possibilidade do acesso remoto. Permitindo, assim, que seus colaboradores possam trabalhar de qualquer local. É o que chamamos de mobilidade corporativa. Vamos falar mais sobre como fazer isso! O que é o acesso remoto? Antes de tudo, temos de conceituar o que é realmente o acesso remoto. Podemos dizer que o termo se refere a uma ferramenta que permita que o usuário, de qualquer local, por…

 Veja como tornar uma reunião produtiva com a equipe de TI

Em qualquer setor, uma reunião produtiva é um desafio de todos os gestores. Afinal, a falta de um bom planejamento pode fazer com que ela perca o foco, se torne cansativa e acabe sendo encerrada sem que o objetivo seja atendido. Contudo, com o auxílio da tecnologia, podemos ser muito mais produtivos, garantindo que as reuniões com toda a equipe possam atingir seus objetivos e trazer os resultados esperados. Ao longo deste post, vamos tratar de algumas dicas para tornar uma reunião mais produtiva com o auxílio da equipe de TI. Vamos a elas! Utilize o e-mail e outros canais de comunicação Na grande maioria das vezes, pequenos assuntos podem ser resolvidos por meio de um e-mail ou da comunicação com os interessados em outro canal de comunicação. Investir em uma ferramenta de comunicação interna pode ser uma boa ideia para reduzir a quantidade de reuniões necessárias dentro da empresa.…

 Como implementar o uso de equipamentos pessoais para colaboradores na sua empresa

A pandemia do novo Coronavírus mostrou a necessidade que as empresas têm de implantar uma política de mobilidade corporativa, sendo que para isso é fundamental permitir o uso de equipamentos pessoais para colaboradores dentro da organização. Também seria possível adquirir todos os dispositivos necessários, porém, nesse caso, o custo da mobilidade e do home office acabaria ficando muito pesado, o que não é o ideal. Além disso, cada colaborador já tem expertise em lidar com seu próprio equipamento, reduzindo curvas de aprendizado. Neste post, queremos mostrar para você como implementar o home office e a mobilidade corporativa com o uso dos equipamentos pessoais de cada colaborador, as vantagens disso e quais os cuidados a serem tomados. Boa leitura! A mobilidade corporativa Empresas que já promoviam uma política de mobilidade corporativa, ou seja, já possibilitam o trabalho de qualquer local por meio de tecnologias como cloud computing, saíram na frente nesse…