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Gestão, Vendas e Marketing

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Como usar as redes sociais para empresas de tecnologia?

“Como usar as redes sociais para empresas?”. Essa é uma das dúvidas mais comuns quando se fala em ganhar reputação no mundo digital, inclusive para profissionais da área de TI. Afinal, muitos clientes buscam indicações e opiniões de outros usuários por meio desses sites. Os hábitos de consumo vem mudando ao longo do tempo, e a forma como as empresas contratam serviços de TI também entra nessa mudança. As redes sociais, por sua vez, estão sendo cada vez mais utilizadas para esse fim. Mas é comum que o prestador de serviços de TI tenha dúvidas sobre como divulgar o seu trabalho dentro dessas plataformas, o que pode representar um passo atrás diante da concorrência. Sabendo disso, preparamos este breve artigo. A seguir, você vai entender o que se deve considerar antes de entrar nessas redes e conhecer um pouco melhor as principais redes sociais do momento. Acompanhe! A análise Estar…

MSP: O que os clientes mais desejam na infraestrutura de TI?

Um dos principais papéis de um MSP (Managed Service Provider) é fornecer aos seus clientes uma infraestrutura de TI que possa suprir suas demandas com relação ao armazenamento de dados, tecnologia, ferramentas e soluções. Hoje, o papel da TI dentro das organizações evoluiu e não é mais coadjuvante. Em plena era da transformação digital e da informação, as empresas estão tornando-se dependentes da tecnologia para existir e funcionar. Os modelos de negócio estão mudando e já vemos surgir empresas baseadas quase que exclusivamente em suas infraestruturas de TI para a realização de todas as atividades, como Uber e AirBnb. Neste post, vamos falar um pouco mais sobre como fornecer o que os clientes buscam em tecnologia hoje. Confira! O que é uma infraestrutura de TI Antes mesmo de falar como ofertar esse serviço com qualidade, é preciso destacar o que é e o que engloba uma infraestrutura de TI. Por…

Entenda o que são métodos ágeis e seus princípios

Você já deve ter ouvido falar em métodos ágeis e como essas abordagens podem gerar vantagens dentro da área de TI, mas você conhece realmente essas metodologias? Com uma demanda maior por agilidade devido a um mundo cada vez mais digital, as abordagens tradicionais de gerenciamento de projetos já não são tão eficazes. Em função disso, é preciso buscar alternativas que se adaptem melhor a esse cenário. Nesse contexto, os métodos ágeis surgiram no desenvolvimento de software como uma opção viável para a gestão de projetos e melhoria de processos. Continue a leitura deste post e saiba mais sobre o assunto! O que são os métodos ágeis? Com a evolução do mercado, novas formas de gerenciar projetos de software eram necessárias, fazendo com que os métodos ágeis surgissem como alternativa ao modelo tradicional de desenvolvimento de software. Com base em adaptabilidade e flexibilidade, essas abordagens buscavam uma entrega contínua e incremental…

Entenda como reduzir o custo de aquisição de clientes em TI

O CAC, custo de aquisição de clientes, é um dos principais indicadores para empresas que trabalham com um modelo de vendas de receita recorrente, assim como as prestadoras de serviços em TI. Os esforços realizados para atrair clientes para a sua empresa podem ser responsáveis por extrair muito de seus recursos financeiros. Quando esses leads não são qualificados, a taxa de cancelamento pode tornar essa conta insustentável. Para ajudar você a entender melhor como funciona o custo de aquisição de clientes em TI e como a sua empresa pode utilizar técnicas para diminuir esse valor, criamos um pequeno guia com várias informações a respeito. Continue conosco e confira! Custo de aquisição de clientes O indicador de custo de aquisição de clientes tem um objetivo muito claro: verificar o quanto a sua empresa está gastando em recursos para adquirir cada novo cliente e com isso entender se seu o negócio está indo bem ou não. Afinal, não adianta você…

Guia Completo de métricas em TI

É quase impossível imaginarmos a gestão de uma empresa sem uma boa infraestrutura de TI, independentemente do porte e segmento. Se, há um tempo atrás, o profissional de TI era apenas um prestador de serviços, para correções pontuais, hoje, ele faz parte do planejamento de sucesso da empresa do cliente, colaborando diretamente para o bom desenvolvimento do produto ou serviço que ele disponibiliza. Isso passa pelas métricas em TI. A equipe de TI precisa criar uma rotina de otimização de seus serviços, para obter os melhores resultados. Nesse cenário, assim como em qualquer setor de uma empresa, é necessária a análise de algumas métricas, para que sejam corrigidos problemas pontuais, como baixa produtividade, gargalos de serviço, desalinhamento com o propósito final da empresa, entre outros. Se bem avaliadas, as métricas em TI colaborarão para a criação de uma cultura de melhorias na infraestrutura de TI e na relação do fornecedor com a…

Tudo que você precisa saber sobre gestão de TI

Empresas que atuam com gestão de TI terceirizada há muito tempo no mercado também podem se surpreender com processos, ferramentas e serviços que ainda não oferecem ou que não estejam executando da forma mais eficiente possível. Em uma primeira análise isso não parece um problema fatal, afinal de contas, todos os clientes continuam mantendo seus acordos ativos. No entanto, quando um deles cancela os serviços de forma inesperada, as despesas podem ficar maiores do que as receitas, ou mesmo o responsável comercial pode não conseguir conquistar novos clientes frente à concorrência. Nessa situação, uma dúvida se instala na cabeça do gestor: “Onde minha empresa está falhando?”. Se a sua empresa vive esse momento ou quer afastá-lo de qualquer maneira, continue a leitura deste post e atente-se às dicas para ter uma gestão de TI eficiente e lucrativa. Perceba a relação entre a gestão de pessoas e a área de TI…

Conheça 6 tecnologias que contribuem para o aumento da produtividade

A tecnologia é uma grande aliada quando falamos em aumento da produtividade. Hoje em dia existem diversas ferramentas que podem ser utilizadas para melhorar a eficiência de processos internos. Dessa forma, vemos pequenas organizações ganhando escalabilidade, uma vez que não é preciso ter uma grande equipe e infraestrutura interna para manter um negócio em funcionamento. Neste post reunimos alguma das principais ferramentas do mercado para ajudar você e a sua equipe a melhorar o seu rendimento e ter um aumento da produtividade. Continue a leitura e confira! 1. Evernote Todos fazemos listas de tarefas, lembretes ou até mesmo esboços de projetos em papel, mas estamos sujeitos a perder esses apontamentos físicos. O Evernote é um aplicativo muito interessante focado em armazenar e compartilhar informações no meio digital. A solução pode ser considerada um bloco de notas online, que tem sido uma das principais ferramentas de organização de muitas empresas, permitindo…