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Tudo que você precisa saber sobre análise de vulnerabilidade

Você sabe quais são os riscos que o seu negócio corre diariamente? A melhor forma de manter a continuidade e a eficiência dos processos é estar preparado para qualquer eventualidade, assim, evita-se que a TI (Tecnologia da Informação) seja responsabilizada por eventuais problemas. Para tanto, é necessário aplicar uma análise de vulnerabilidade. Uma empresa só consegue responder de modo adequado e rápido as ameaças quando tem conhecimento total a respeito das seguintes ações: a quais ameaçadas minha empresa está suscetível? Quais vulnerabilidades a minha empresa tem? Quais são os impactos possíveis da exploração de tais ameaças? Quais agentes estão envolvidos? Você ainda não conhece nada sobre a análise de vulnerabilidade? Não precisa se preocupar, pois trouxemos aqui todas as informações necessárias para que você possa usar essa análise na sua empresa para descobrir quais são os principais riscos que ameaçam suas operações e, assim, tratá-los. Continue acompanhando e confira! Boa…

Guia completo de automação de processos em TI

A transformação digital apresenta vários desafios para os profissionais de TI, afinal, em um mar de novas tecnologias, é preciso ter sabedoria e conhecimento para escolher as que melhor se adaptam às rotinas de cada empresa. Só há um ponto de convergência que une todas as opções, a importância que os dados tomaram para as decisões estratégicas dos negócios. Para que os dados sejam colhidos e estruturados da maneira correta, o gestor deve contar com dois fatores: inteligência artificial e automatização de processos. A automação de processos faz parte da transformação digital como um todo, mas tem um papel determinante para que o gestor tome decisões estratégicas e enxergue todas as oportunidades que o mercado apresenta. No setor de TI, é possível reduzir consideravelmente a margem de erro, com a automação de tarefas críticas e que tem impacto em toda a infraestrutura, como o backup e recuperação, por exemplo. Para…

Como o uso de tecnologias pode auxiliar na padronização de processos?

A padronização de processos é um item obrigatório para a redução dos custos operacionais. Trata-se de uma necessidade dos gestores de ter mais controle sobre as rotinas e procedimentos relevantes para o negócio. Essa é uma estratégia interessante para alcançar o compliance em TI e otimizar o trabalho das equipes. Diante disso, é interessante explorar um pouco mais as tecnologias de apoio. No decorrer dos anos, percebeu-se que a falta de processos padronizados gerava muito retrabalho e desperdício de esforços. Com isso, onerava-se as equipes com tarefas e atividades repetidas e ineficazes. Dentro desse contexto, vale a pena dar uma olhada no case de sucesso da Sltech. Ficou interessado no assunto? Então, confira agora como o uso de tecnologias pode auxiliar na padronização de processos na sua empresa. Boa leitura! O que é a padronização de processos? Consiste em um conjunto de boas práticas para a execução mais otimizada dos…

5 dicas para ampliar a qualidade no atendimento ao cliente

É preciso buscar formas de gerar valor ao consumidor com o intuito de fidelizá-lo e torná-lo um embaixador de sua marca. Para isso, investir na qualidade no atendimento ao cliente é fundamental. A tecnologia pode ser um caminho muito interessante, trazendo várias alternativas de uso para melhorar o atendimento e garantir a satisfação de seus clientes, o que leva à fidelização e gera uma receita recorrente. Neste pequeno post, reunimos 5 dicas valiosas de como ampliar a qualidade no atendimento ao cliente fazendo uso de ferramentas tecnológicas. Continue conosco e confira! 1. Diversificar os canais de comunicação interna e atendimento Estamos em plena era da transformação digital, e é de se esperar que você forneça vários canais de comunicação ao seu cliente além do velho telefone. Em meio a tantas tecnologias, existem várias novas opções de contato. São chats, e-mails, mensagens instantâneas e outras possibilidades que podem facilitar a comunicação…

 Como adotar a estratégia Omnichanel para otimizar atendimento?

Em plena era da transformação digital, usuários estão cada vez mais tendendo a prezar pelo “user experience” na hora de escolher com quais empresas se relacionar, sendo que uma estratégia Omnichannel pode ser um grande diferencial para as organizações. Os usuários buscam interagir com as marcas das mais variadas maneiras, sempre pensando no próprio conforto e no menor esforço na hora de atingir os seus objetivos. Dentro desse contexto, contar com mais canais que permitam essa interação atrai um maior público. Neste post, vamos falar um pouco mais sobre a estratégia Omnichannel, o que é e como funciona a sua aplicação dentro do atendimento Help Desk, além das vantagens que metodologia pode trazer para a sua empresa. Acompanhe! O que é uma estratégia Omnichannel A palavra Omnichannel vem sendo muito utilizada nos últimos tempos, porém, poucas pessoas realmente conhecem o significado do conceito. O termo está relacionado à integração de…

Veja por que o controle de licenciamento de software é indispensável

Um desafio comum para todo prestador de serviços gerenciados de TI é a realização do controle de licenciamento de software. Afinal, seus clientes podem fazer uso de dezenas de sistemas em várias máquinas. Isso acaba fazendo com que muitos MSP acabem por deixar de realizar esse controle e ponham em risco seus clientes, pelo uso de software descontinuado ou pirateado, e pela própria possibilidade de ação judicial. Neste post, vamos mostrar para você qual a importância de investir em um controle de licenciamento de software, os tipos de licenciamento existentes hoje, os riscos de manter softwares sem licença e como funciona a validade nos mais variados casos. Boa leitura! Por que investir em licenciamento de software A utilização de sistemas não licenciados, seja por expiração, seja pela aquisição de softwares piratas, prejudicam não apenas a segurança da organização como também o seu desempenho, uma vez que o mesmo dificilmente mantém…

Fique por dentro dos principais impostos em TI e como podem ser reduzidos

O Brasil é um país que, além de ter uma alta carga tributária, tem um sistema confuso e amplo. Um bom gestor deve saber como funciona o sistema tributário para manter o compliance, evitar dívidas e direcionar a sua empresa para o melhor regime de tributação, garantindo um pagamento mais justo de acordo com as suas atividades. Por ser uma atividade relativamente nova em relação à nossa legislação tributária, os impostos em TI ainda deixam dúvidas. Uma das principais dificuldades em relação às tributações em TI está na atividade de desenvolvimento de softwares. Ela se enquadra em produto ou serviço? Detalhes como esse podem fazer uma diferença significativa na alíquota cobrada. Para ajudá-lo a entender melhor quais são as principais tributações aplicadas ao setor de TI e como reduzir essa carga é que fizemos este post. Confira! Quais são os principais impostos pagos por empresas de TI? Veja abaixo os…