Erro “Falha na captura de rede” – Web Protection

Última Modificação:

  • 30/07/2020

Descrição:

  • Artigo contendo os passos necessários para correção do erro “Falha na Captura de Rede” ao tentar instalar o Web Protection através do painel SolarWinds RMM.

Ambiente:

  • SolarWinds RMM

Solução:

Para corrigir o erro faça as seguintes verificações na máquina local:

1. Em “Central de Rede e Compartilhamento” acesse a opção de Configuração dos Adaptadores de Rede e, por fim, desative o IPv6 nas interfaces ativas.

2. É importante que o Windows esteja atualizado.

3. Feitas as verificações, desative e ative o recurso no painel para que uma nova instalação seja feita.

Se mesmo assim o Web Protection não for instalado com sucesso, por favor, abra um tíquete na plataforma de suporte informando o problema e com o seguinte arquivo de log:

  • AdvancedMonitoringAgentWebProtection.log, localizado em C:\ProgramData\AdvancedMonitoringAgentWebProtection

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