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5 dicas para inovar no mercado de TI e alavancar sua empresa!

Um dos maiores desafios que as empresas do mercado de TI têm que enfrentar é o de sair da zona de conforto e adotar uma estratégia que busque a inovação. Por mais que a sua empresa tenha certa estabilidade, com uma cartela de clientes consolidada, se ela não acompanhar a evolução natural do setor correrá o risco de mercado a médio e longo prazo. Ao tratar o cenário empresarial de forma plana, sem preocupação em inovar e se destacar, a sua empresa correrá o risco de ser ultrapassada até mesmo pelos concorrentes que você não considera uma ameaça aos seus negócios. Um bom exemplo disso é a Netflix. A queridinha dos amantes das séries nunca foi uma ameaça real para a Blockbuster até identificar o potencial das transmissões de vídeo em streaming e prever o crescimento da capacidade da banda larga a médio prazo. Em poucos anos, derrubou aquela que era até então a maior rede de…

Customer onboarding: entenda como funciona e qual é a sua importância

Prospectar e conquistar novos clientes não são tarefas simples nem baratas. Além do esforço do gestor ou equipe comercial, existem outros custos que podem ser perdidos no processo caso o cliente desista do serviço nos primeiros meses. Nesse cenário, o customer onboarding (C.O.) é fundamental. Durante as negociações, os clientes criam expectativas que esperam ser atendidas logo nos primeiros momentos e, em outras situações, a inexperiência com a terceirização desses serviços pode gerar insegurança aos contratantes que impedirá que percebam seus verdadeiros diferenciais. O customer onboarding atua justamente nesse momento tão delicado e essencial para que o cliente tenha o sucesso com os serviços contratados e, neste post, explicaremos seu funcionamento e os benefícios que a empresa poderá obter ao adotá-lo. Acompanhe! Funcionamento do customer onboarding A criação de um customer onboarding deve ser personalizada de acordo com os serviços que a empresa presta e, claro, as necessidades de seus clientes. Ela deve…

Entenda como escolher o perfil de vendedor ideal para a sua empresa

Quando falamos em um perfil de vendedor, é preciso entender que não existe um tipo ideal de profissional que pode se encaixar perfeitamente nas estratégias de sua empresa, mas que alguns profissionais podem se adaptar melhor às suas metas e objetivos. O acordo com o cliente só ocorre ao final de uma jornada e o principal condutor de toda essa maratona é o vendedor. Essa figura é não apenas necessária, mas também fundamental em qualquer empresa e não é diferente quando falamos em prestadores de serviços gerenciados de TI. Contudo, existem alguns pontos que devem ser levados em consideração na hora de buscar e contratar um profissional de vendas no mercado, e é para auxiliá-lo a escolher o melhor perfil de vendedor para a sua empresa que criamos este post. Boa leitura! O papel do vendedor Mesmo antes de um cliente se tornar cliente e contratar os seus serviços, ele passa…

7 dicas essenciais de marketing para empresa de TI

Segundo Philip Kotler, conhecido como “pai do marketing”, este é a “ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro”. Isso significa que de nada adianta ter um produto ou serviço a oferecer se os potenciais compradores não souberem que ele existe ou, pior ainda, se ele não apresenta uma proposta de valor para o cliente. Nesse cenário, o marketing tem se tornado cada vez mais importante para o planejamento estratégico e para a competitividade das empresas no mercado. Pensando nisso, apresentamos neste post sete dicas essenciais de marketing para empresa de TI que você não deve perder de vista. Confira! 1. Criação de personas O primeiro passo para executar estratégias de marketing que possam trazer resultados efetivos para a sua empresa é saber quem é o seu público. Para isso, a criação de personas é uma excelente ferramenta. Diferentemente do público-alvo, que abrange…

Guia completo para retenção de clientes em TI

Manter a qualidade dos serviços prestados é um dos principais pontos para garantir a retenção de clientes em TI, mas não é o único item a ser observado para que uma empresa que adota MSP (Managed Service Provider) possa alcançar a satisfação e a fidelização de seus consumidores. Por sua vez, a retenção se faz necessária para manter o fluxo frequente de caixa da prestadora de serviços gerenciados de TI e por isso deve ser buscada com empenho por toda a equipe. Caso você esteja passando por dificuldades para reter seus clientes, não se preocupe. Criamos um guia completo para auxiliar a entender melhor todo esse processo e aplicar em sua empresa. Então, separe um bom café, continue conosco e boa leitura! Retenção de clientes em TI Reter clientes é mais um desafio da gestão de TI e pode ser conceituado com a ação de garantir que não haja perda de consumidores por meio de diversas atitudes…

5 dicas essenciais para definir o preço do serviço em TI

O preço do serviço o qual está sendo oferecido para o cliente é uma dúvida comum e bastante recorrente entre boa parte dos empresários da tecnologia da informação. Sob uma visão ampla e geral, deve-se buscar uma rentabilidade que seja satisfatória para a empresa. E é a partir disso que o crescimento do negócio se tornará possível, uma vez que, sem lucros, crescer não será uma tarefa fácil. No entanto, o “X” da questão está justamente nessa lucratividade, pois, quando se almeja demais, os clientes podem fugir, dificultando a geração de novas demandas. Em contrapartida, quando se pensa em ser “bonzinho” oferecendo um valor muito abaixo do mercado, a organização estará em xeque pelo simples fato de que essa escolha a fará viver no sufoco. É por essa razão que uma precificação adequada é tão importante para o sucesso do negócio. Então, neste artigo, apresentaremos 5 dicas essenciais para definir o preço do serviço em TI.…

7 dicas incríveis para aumentar o networking

Para quem atua no mercado de Managed Service Provider (MSP), aumentar o networking é uma das maneiras mais eficientes para gerar novos negócios e estabelecer relações comerciais fortes e de confiança. Isso porque o relacionamento não é só um caminho para conquistar um novo acordo de trabalho, mas também a maior vantagem competitiva para gerenciar seus serviços posteriormente. Afinal de contas, a proximidade e a confiança conquistadas permitem que a empresa conheça melhor as necessidades de seus clientes e consiga administrar eventuais desacertos sem grandes conflitos. Não é à toa que as estratégias das grandes empresas tenham como princípio o relacionamento a longo prazo com seus consumidores. Mas você possui uma vantagem sobre elas: como atua próximo de seus clientes, tem a oportunidade de fazer excelentes conexões comerciais e, por isso, separamos 7 dicas de networking para colocar em prática. Veja: 1. Mapeie interesses das suas conexões Para que um relacionamento seja vantajoso para…

Você sabe o que é o funil de vendas? Entenda mais!

Se você gosta de ideias inovadoras, saiba que a área comercial também produz muitas delas, como é o caso do funil de vendas, uma estratégia capaz de otimizar processos da prospecção de novos clientes até a fidelização, proporcionando resultados significativos para o negócio. Sim, é isso mesmo! O funil de vendas é utilizado por grandes empresas e também por empresários como você, que buscam escalar seus negócios e atrair clientes alinhados com os diferenciais dos serviços oferecidos. Neste post, explicaremos o conceito de forma objetiva e focaremos sua aplicabilidade para o negócio, especialmente, para aquelas empresas que prestam serviços na área de tecnologia da informação. Continue a leitura e saiba mais! Funil de vendas: o conceito A figura de um funil de vendas invertido é a representação ideal do volume de incentivos e da jornada pela qual o cliente é conduzido entre sua captação até a decisão de compra. Também chamado de pipeline, é uma estratégia inteligente, dividida em fases que permitem segmentar ações específicas para cada momento da conversão…

Reter clientes em empresa de TI: 6 dicas para você aplicar agora

Boa parte das empresas estão focando em buscar conquistar mais espaço e atrair cada vez mais compradores, fechando um número maior de vendas a cada novo período. Elas não estão erradas — porém, estão se esquecendo de que reter clientes é essencial para manter um crescimento saudável. Sua empresa pode ter um desenvolvimento rápido e contar com novos negócios todos os dias, mas se sua equipe não buscar manter os clientes conquistados e focar apenas nos novos, aos poucos sua base vai ruir. Não basta prospectar novos clientes todos os dias, é preciso garantir a satisfação daqueles que já fazem negócios com você. Para ajudar sua equipe a garantir a permanência de seus consumidores criamos este pequeno post com algumas dicas de ouro. Confira! Reter clientes na área de TI e taxa de churn Você já ouviu falar em churn rate? Esse termo, traduzido livremente como taxa de abandono, mede o número de cancelamentos ocorridos…

Vendas e marketing para TI: o guia completo

Se você é um profissional de TI e trabalha com negócios B2B, sabe a importância das estratégias de longo prazo para estruturar um negócio. A mesma estratégia deve ser utilizada quando estamos falando de vendas e marketing. O consumidor está cada vez mais exigente e o mercado mais concorrido, portanto, é necessário que haja foco em prospectar clientes — e mantê-los. Um acordo no setor de tecnologia da informação só acontece depois de muita análise a avaliações de valores não só monetários, mas dos impactos que seu produto ou serviço causará no negócio principal do cliente. É lógico que o nosso objetivo é o aumento de receita e crescimento. Mas para que consigamos atingir isso, as estratégias de marketing e vendas precisam ser certeiras para conquistar o nosso público-alvo sem gastar demais. Queremos ajudar você nessa missão! Por isso, criamos este post para apresentar as principais técnicas de vendas e marketing e manutenção de clientes para o seu…