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Entenda como reduzir o custo de aquisição de clientes em TI

O CAC, custo de aquisição de clientes, é um dos principais indicadores para empresas que trabalham com um modelo de vendas de receita recorrente, assim como as prestadoras de serviços em TI. Os esforços realizados para atrair clientes para a sua empresa podem ser responsáveis por extrair muito de seus recursos financeiros. Quando esses leads não são qualificados, a taxa de cancelamento pode tornar essa conta insustentável. Para ajudar você a entender melhor como funciona o custo de aquisição de clientes em TI e como a sua empresa pode utilizar técnicas para diminuir esse valor, criamos um pequeno guia com várias informações a respeito. Continue conosco e confira! Custo de aquisição de clientes O indicador de custo de aquisição de clientes tem um objetivo muito claro: verificar o quanto a sua empresa está gastando em recursos para adquirir cada novo cliente e com isso entender se seu o negócio está indo bem ou não. Afinal, não adianta você…

5 dicas para inovar no mercado de TI e alavancar sua empresa!

Um dos maiores desafios que as empresas do mercado de TI têm que enfrentar é o de sair da zona de conforto e adotar uma estratégia que busque a inovação. Por mais que a sua empresa tenha certa estabilidade, com uma cartela de clientes consolidada, se ela não acompanhar a evolução natural do setor correrá o risco de mercado a médio e longo prazo. Ao tratar o cenário empresarial de forma plana, sem preocupação em inovar e se destacar, a sua empresa correrá o risco de ser ultrapassada até mesmo pelos concorrentes que você não considera uma ameaça aos seus negócios. Um bom exemplo disso é a Netflix. A queridinha dos amantes das séries nunca foi uma ameaça real para a Blockbuster até identificar o potencial das transmissões de vídeo em streaming e prever o crescimento da capacidade da banda larga a médio prazo. Em poucos anos, derrubou aquela que era até então a maior rede de…

Customer onboarding: entenda como funciona e qual é a sua importância

Prospectar e conquistar novos clientes não são tarefas simples nem baratas. Além do esforço do gestor ou equipe comercial, existem outros custos que podem ser perdidos no processo caso o cliente desista do serviço nos primeiros meses. Nesse cenário, o customer onboarding (C.O.) é fundamental. Durante as negociações, os clientes criam expectativas que esperam ser atendidas logo nos primeiros momentos e, em outras situações, a inexperiência com a terceirização desses serviços pode gerar insegurança aos contratantes que impedirá que percebam seus verdadeiros diferenciais. O customer onboarding atua justamente nesse momento tão delicado e essencial para que o cliente tenha o sucesso com os serviços contratados e, neste post, explicaremos seu funcionamento e os benefícios que a empresa poderá obter ao adotá-lo. Acompanhe! Funcionamento do customer onboarding A criação de um customer onboarding deve ser personalizada de acordo com os serviços que a empresa presta e, claro, as necessidades de seus clientes. Ela deve…

Entenda como escolher o perfil de vendedor ideal para a sua empresa

Quando falamos em um perfil de vendedor, é preciso entender que não existe um tipo ideal de profissional que pode se encaixar perfeitamente nas estratégias de sua empresa, mas que alguns profissionais podem se adaptar melhor às suas metas e objetivos. O acordo com o cliente só ocorre ao final de uma jornada e o principal condutor de toda essa maratona é o vendedor. Essa figura é não apenas necessária, mas também fundamental em qualquer empresa e não é diferente quando falamos em prestadores de serviços gerenciados de TI. Contudo, existem alguns pontos que devem ser levados em consideração na hora de buscar e contratar um profissional de vendas no mercado, e é para auxiliá-lo a escolher o melhor perfil de vendedor para a sua empresa que criamos este post. Boa leitura! O papel do vendedor Mesmo antes de um cliente se tornar cliente e contratar os seus serviços, ele passa…

7 dicas essenciais de marketing para empresa de TI

Segundo Philip Kotler, conhecido como “pai do marketing”, este é a “ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro”. Isso significa que de nada adianta ter um produto ou serviço a oferecer se os potenciais compradores não souberem que ele existe ou, pior ainda, se ele não apresenta uma proposta de valor para o cliente. Nesse cenário, o marketing tem se tornado cada vez mais importante para o planejamento estratégico e para a competitividade das empresas no mercado. Pensando nisso, apresentamos neste post sete dicas essenciais de marketing para empresa de TI que você não deve perder de vista. Confira! 1. Criação de personas O primeiro passo para executar estratégias de marketing que possam trazer resultados efetivos para a sua empresa é saber quem é o seu público. Para isso, a criação de personas é uma excelente ferramenta. Diferentemente do público-alvo, que abrange…

Guia completo para retenção de clientes em TI

Manter a qualidade dos serviços prestados é um dos principais pontos para garantir a retenção de clientes em TI, mas não é o único item a ser observado para que uma empresa que adota MSP (Managed Service Provider) possa alcançar a satisfação e a fidelização de seus consumidores. Por sua vez, a retenção se faz necessária para manter o fluxo frequente de caixa da prestadora de serviços gerenciados de TI e por isso deve ser buscada com empenho por toda a equipe. Caso você esteja passando por dificuldades para reter seus clientes, não se preocupe. Criamos um guia completo para auxiliar a entender melhor todo esse processo e aplicar em sua empresa. Então, separe um bom café, continue conosco e boa leitura! Retenção de clientes em TI Reter clientes é mais um desafio da gestão de TI e pode ser conceituado com a ação de garantir que não haja perda de consumidores por meio de diversas atitudes…

5 dicas essenciais para definir o preço do serviço em TI

O preço do serviço o qual está sendo oferecido para o cliente é uma dúvida comum e bastante recorrente entre boa parte dos empresários da tecnologia da informação. Sob uma visão ampla e geral, deve-se buscar uma rentabilidade que seja satisfatória para a empresa. E é a partir disso que o crescimento do negócio se tornará possível, uma vez que, sem lucros, crescer não será uma tarefa fácil. No entanto, o “X” da questão está justamente nessa lucratividade, pois, quando se almeja demais, os clientes podem fugir, dificultando a geração de novas demandas. Em contrapartida, quando se pensa em ser “bonzinho” oferecendo um valor muito abaixo do mercado, a organização estará em xeque pelo simples fato de que essa escolha a fará viver no sufoco. É por essa razão que uma precificação adequada é tão importante para o sucesso do negócio. Então, neste artigo, apresentaremos 5 dicas essenciais para definir o preço do serviço em TI.…