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ESCALABILIDADE FINANCEIRA

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Serviços gerenciados de TI: o guia completo

As transformações digitais mudaram drasticamente os modelos de negócio em diversos ramos de atuação. Hoje, até mesmo pequenas empresas necessitam de infraestruturas completas de tecnologia para permanecer em funcionamento. Para manter todo esse ambiente estável e funcional surgiram os serviços gerenciados de TI. Esse novo modelo de gestão é uma evolução do antigo e vem para atender às novas demandas do mercado, com a montagem de diversos ambientes diferentes entre si, mas que necessitam de integração. Para que você possa entender de uma vez por todas o que são os serviços gerenciados de TI e como eles funcionam, nós criamos este guia completo sobre o assunto. Continue a leitura e confira! A definição de serviços gerenciados de TI Com o surgimento e adoção de novas tecnologias por parte das empresas, o setor de TI acabou por ficar saturado e sua gestão tornou-se um desafio gigante para todos os que trabalham…

6 erros em serviços gerenciados e como evitá-los

Pequenas empresas de serviços gerenciados de TI costumam ter uma equipe reduzida para atender as demandas de diferentes clientes. O resultado desse cenário é a rotina corrida de resolver uma série de problemas que parecem não ter fim. Os atendimentos urgentes, além daqueles que surgem fora do horário de expediente, são os principais deles. Por causa disso, é comum que os donos dessas empresas tenham pouco tempo para cuidar da parte administrativa do negócio, já que estão muito envolvidos com a operação do negócio, que não é automatizada. Isso possibilita que muitas oportunidades passem e deslizes aconteçam — atividades como expansão da carteira de clientes e aumento da rentabilidade, por exemplo, terminam sendo deixadas de lado. Esse cenário é familiar? Saiba que essas situações podem trazer grandes prejuízos a longo prazo para o seu negócio. Para lhe ajudar, apresentamos a seguir os 6 principais erros em serviços gerenciados e como evitá-los. Confira! 1. Esquecer de fazer…

Serviços Gerenciados vs. Break/Fix

O mercado de tecnologia passou por várias mudanças nos últimos anos, de uma forma acelerada como nunca se viu antes. Mas na área de serviços de suporte o mercado brasileiro não acompanhou o mesmo ritmo de um mercado cada vez mais globalizado, com clientes cada vez mais exigentes. Serviços Gerenciados são o futuro do mercado de suporte de TI. Modelo Atual Hoje existe uma grande carência de planejamento sob o ponto de vista de negócios por parte dos prestadores de serviços. Se observarmos atentamente o perfil de boa parte deles, vemos que são bem capacitados tecnicamente, mas sem o ingrediente estratégico que permite que adotem um modelo de negócios mais vantajoso, tanto para eles quanto para seus clientes. O que predomina no mercado brasileiro ainda é o chamado Break/Fix. Em que as empresas de suporte operam atendendo aos clientes de forma reativa. Quando acontece algo inesperado, como queda da rede, da internet,…